【 購物流程 】


Q:下單后可以修改訂單嗎?怎么操作?
A:您的訂單提交后,蒂爵珠寶官網會為您預留1個小時的時間,供您對訂單做出修改或者取消,如果超出了1個小時,您也可以聯系在線客服,我們的客服人員會協助您完成操作。

Q:可否以郵件或者電話的方式去訂購貨品?
A:蒂爵珠寶官方網站暫時只提供網上訂購,您可以通過蒂爵珠寶官方網站(www.wfrcgx.live),蒂爵珠寶京東旗艦店,或蒂爵珠寶官方微信商城進行網上訂購哦。

Q:請問支持貨到付款嗎?
A:我們暫不支持貨到付款,您可以通過支付寶或者微信進行支付,如您選購的商品支持到店提貨,您也可以在官網上支付完成后親自到店提貨。

Q:蒂爵珠寶各門店和蒂爵珠寶官方網站銷售的產品質量有什么不同?
A:蒂爵珠寶各實體店與蒂爵珠寶官方網站均由蒂爵珠寶統一經營管理,產品統一設計生產、統一定價、統一調配,質量一致。

【 發票制度 】


Q: 在哪里可以開發票?
A:下單過程中,在“提交訂單”頁,您可以填寫您所需要的發票信息。如下圖:

Q: 發票可以同時開個人和公司的嗎?
A:不可以。發票只能開個人或者公司其中之一。

Q: 買東西時忘記開發票了,收到貨后可以補開嗎?
A:DERIER蒂爵珠寶所售出的所有商品均開具正規的稅務發票。發票將隨商品一起送到。一張訂單對應一張發票,若發票被您丟失,我們不予補辦,務必請您妥善保管發票,不便之處敬請諒解。

Q: 發票抬頭可以寫個人名字嗎?
A: 可以的,發票抬頭可選個人、公司或您的姓名。

【 會員介紹 】


Q: 會員身份有日期限制嗎?
A:蒂爵珠寶所有會員有效期為兩年。

Q: 我在哪里查看自己的會員等級?  
A: 您可以點擊“個人中心”進行查看,也可聯系在線客服進行查詢。

Q: 在一定時期內不消費,會員級別是否會降低?  
A:蒂爵珠寶所有會員有效期為兩年,如在有效期內會員沒有再次消費記錄,會員資格及所有積分將視作過期處理。會員可在此期間至DERIER蒂爵珠寶任一門店,蒂爵珠寶官方網站,蒂爵珠寶京東旗艦店,蒂爵珠寶官方微信商城購買商品,均可立即激活會員資格,保留原積分。

Q: 會員級別什么時間生效?
A: 購物可獲得積分,積分達到指定額度,即可升級為蒂爵尊貴VIP,您可點擊“個人中心”進行查看。

【 訂單查詢 】


Q: 在哪里查看我的訂單信息? 可以看到哪些信息?
A: 您可以在“個人中心”——“我的訂單”頁面,查看到您所有的訂單信息,包括您訂購的商品,訂單編號,發貨狀態等。

Q: 我可以查到哪些訂單還沒有付款嗎?
A: 可以,您可以在“個人中心”——“未付款”訂單中可以查看還有哪些訂單沒有付款,并可以點擊“立即付款”完成訂單付款步驟。

Q: 下單后可以查詢到配送狀態嗎?
A: 可以。您可以在“個人中心”——“我的訂單”頁面,查看到您所有的訂單信息,包括您訂購的商品,訂單編號,發貨狀態等。此外,您可以致電蒂爵珠寶全國服務熱線:400-11-13520,或聯系在線客服,查詢您商品的配送狀態。

Q: 如何取消訂單?  
A: 您可以通過我的訂單頁面自主取消(點擊“個人中心”——“我的訂單”——取消訂單);如訂單已確認或支付成功,您需要致電蒂爵珠寶全國服務熱線:400-11-13520,或聯系在線客服,由客服人員為您取消訂單。

Q: 訂單已經提交,什么時候可以發貨?
A:(1)普通訂單(非定制款):
工作日,48小時內發貨;
周末、法定節假日,假期結束后24小時內發貨;
大型促銷活動,72小時內發貨。

(2)特殊訂單(定制款):
訂單支付成功后我們會盡快為您準備貨品,因工廠定制需要時間,我們會在45天左右為您發貨,因定制貨品的不同特性,具體時間需與官網客服進行確認。

商品發貨后,我們會將提醒短信發送到您的手機上,請您注意查收。您也可以通過“我的賬戶”—— “全部訂單”查詢訂單的配貨狀態。


【 找回密碼 】


Q: 我忘記登錄密碼了,怎么辦?  
A:您好,您可以在蒂爵珠寶官網登錄界面點擊“忘記密碼”,通過自己的賬號找回密碼。

Q: 手機接收不到找回密碼短信,怎么辦?
A:首先您可以嘗試點擊“重新發送短信”按鈕,接收到信息后填入驗證碼即可找回。

【 優惠券使用 】


Q: 我取消訂單了,優惠券還能恢復使用嗎?
A:可以恢復使用。當您進行了取消訂單的操作,同時該訂單中使用的優惠券還沒有超過有效期,則可以恢復使用。

  • 在線客服

  • 預約到店

  • 0

    購物車

  • 訂單

  • 回到頂部

了解蒂爵君最新動態,添加微信關注

河南22选5基本走势图